1. Préambule
Assivi Net est un site e-commerce basé au Togo, spécialisé dans la vente en ligne de produits de mode et autres marchandises. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Assivi Net et ses clients.
2. Modalités de paiement
- Lomé : Les clients peuvent régler leurs achats à la livraison.
- En dehors de Lomé : Les paiements se font via Mobile Money (T-Money, Moov, Wave, Orange, MTN) grâce à notre partenaire Fedapay, ou par carte bancaire.
3. Politique de livraison
- Zones de livraison :
- Lomé et toutes les villes du Togo.
- Pays francophones de l’Afrique de l’Ouest.
- RDC, Cameroun, Ghana , France.
- Délais de livraison : Les délais varient selon la destination et sont communiqués au moment de la commande.
4. Politique de retour et de remboursement
- Les retours sont acceptés dans un délai de 48 heures après la réception des produits.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, avec leur emballage intact.
5. Garantie de qualité
Tous les produits proposés sur Assivi Net sont garantis de très bonne qualité.
6. Commande et inscription
- L’inscription sur le site n’est pas obligatoire pour effectuer un achat.
- Toutefois, l’acceptation des présentes conditions générales est fortement recommandée pour une expérience optimale.
7. Service client et assistance
Assivi Net s’engage à offrir le meilleur service client possible :
- Moyens de contact : téléphone, e-mail, ou formulaire de contact disponible sur le site.
- Une assistance est disponible pour tout problème lié à une commande.
8. Responsabilités
Assivi Net ne saurait être tenu responsable des retards ou des défauts de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté, telles que des perturbations logistiques ou des événements de force majeure.
9. Modification des conditions générales
Assivi Net se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.