Bienvenue sur le Service Client d’Assivi Net
Chez Assivi Net, votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe de service client est là pour répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et vous accompagner dans votre expérience d’achat.
Comment nous contacter ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens pour nous joindre :
Par téléphone
- Disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.
- Numéro : +228 92 07 77 57
Par e-mail
- Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à : assivinet@assivinet.com.
- Nous répondons le plus vite possible .
Formulaire de contact
- Rendez-vous sur notre site à la page « Contactez-nous » pour remplir le formulaire en ligne. Notre équipe vous répondra rapidement.
Questions fréquentes
Consultez notre section FAQ pour trouver des réponses aux questions les plus courantes sur :
- Les modalités de paiement.
- Les délais et frais de livraison.
- Les retours et remboursements.
Assistance en cas de problème
Si vous rencontrez un problème avec une commande ou un produit, notre équipe est là pour vous assister.
- Étape 1 : Contactez-nous dès que possible en nous fournissant votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
- Étape 2 : Notre équipe analysera votre demande et vous proposera une solution (remplacement, retour ou remboursement selon nos conditions générales de ventes).
Engagement qualité
Nous nous engageons à vous offrir un service client de qualité supérieure, avec :
- Une écoute attentive et personnalisée.
- Des solutions rapides et adaptées à vos besoins.
- Un suivi rigoureux de vos demandes.
Retour ou échange de produit
- Les retours sont acceptés dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour lancer une procédure de retour, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.
Suivi de commande
Pour suivre l’état de votre commande, connectez-vous à votre compte ou contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande. Merci de faire confiance à Assivi Net pour vos achats en ligne
